RETOURS
Conformément à la réglementation en vigueur, notre politique de retour est valable 14 jours à compter de la réception de votre commande.
Au-delà de ce délai, aucun remboursement ni échange ne pourra être accordé.
Pour être éligible à un retour :
- l’article doit être non utilisé,
- dans son état d’origine,
- avec son emballage d’origine,
- accompagné du numéro de commande.
BZAK se réserve le droit de refuser tout retour ne respectant pas ces conditions.
Adresse de retour :
BZAK
Rue Joseph Climent
25660 Saône
ÉCHANGES
Nous proposons des échanges uniquement par retour produit (pas d’échange en boutique, BZAK étant exclusivement en ligne).
Les frais liés à l’échange sont :
- à la charge du client (retour + réexpédition)
- sauf en cas d’erreur de BZAK ou produit défectueux
REMBOURSEMENTS
Toute commande peut faire l’objet d’un remboursement dans le délai légal de 14 jours.
Une fois le retour reçu et inspecté :
- vous serez informé de l’acceptation ou du refus du remboursement
- si accepté, le remboursement est effectué sous 14 jours maximum
Le remboursement est réalisé via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés sauf en cas d’erreur imputable à BZAK.
PRODUITS DÉFECTUEUX OU ERREUR DE COMMANDE
Si vous recevez un produit :
- défectueux
- ou non conforme
contactez-nous rapidement à : contact@bzak.fr
Nous vous indiquerons la procédure à suivre.
Dans ce cas :
- les frais de retour sont pris en charge par BZAK
- un remplacement ou remboursement sera proposé
BZAK se réserve le droit de refuser un retour si le défaut résulte :
- d’un usage anormal
- d’une usure liée à l’utilisation
PRODUITS NON ÉLIGIBLES AU RETOUR
Pour des raisons d’hygiène, certains produits ne peuvent être ni repris ni échangés :
- sous-vêtements (slips, boxers, culottes, etc.)
sauf en cas de défaut de fabrication avéré, validé par notre service client.
CONTACT SERVICE CLIENT
Pour toute demande :
contact@bzak.fr